Ultima actualizare: 11.02.2026
La studio nino, fiecare produs este tipărit la comandă, special pentru tine. Din acest motiv, politica noastră de returnare diferă ușor față de produsele realizate în serie.
Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos.
1. Produse tipărite la comandă
Toate produsele noastre sunt realizate prin sistem print-on-demand, după plasarea comenzii.
Nu lucrăm cu stocuri, iar fiecare articol este produs individual.
2. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate din motive ce țin de preferințele clientului (mărime greșită, culoare aleasă greșit, răzgândire etc.).
Prin urmare:
Produsele personalizate (ex: nume, text, variații speciale) nu sunt eligibile pentru retur.
Produsele tipărite la comandă fără personalizare pot fi returnate doar dacă prezintă defecte sau neconformități.
3. Produse defecte sau greșite
Dacă produsul primit:
este deteriorat,
prezintă defect de tipar,
diferă semnificativ față de comanda plasată,
te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, la adresa: [email protected].
Pentru a putea analiza solicitarea, vom avea nevoie de:
fotografii clare ale produsului
numărul comenzii
Dacă reclamația este validă, vom oferi:
înlocuire gratuită, sau
rambursare integrală
4. Rambursări
Dacă se aprobă rambursarea, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
5. Mărimi și alegerea produsului
Te rugăm să verifici cu atenție:
ghidul de mărimi
culoarea selectată
detaliile produsului
În cazul în care alegerea mărimii este incorectă, nu putem oferi rambursare, deoarece produsul este realizat special pentru tine.
6. Anularea comenzii
Comenzile pot fi anulate doar dacă producția nu a început încă.
După intrarea în procesul de tipărire, anularea nu mai este posibilă.
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de returnări sau rambursări, ne poți contacta la:
📍 studionino.ro este o marcă înregistrată S.C. MILLE CONCEPTS CREATIFS S.R.L.