Politică de rambursări și returnări

Ultima actualizare: 11.02.2026

La studio nino, fiecare produs este tipărit la comandă, special pentru tine. Din acest motiv, politica noastră de returnare diferă ușor față de produsele realizate în serie.

Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos.

1. Produse tipărite la comandă

Toate produsele noastre sunt realizate prin sistem print-on-demand, după plasarea comenzii.

Nu lucrăm cu stocuri, iar fiecare articol este produs individual.

2. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate din motive ce țin de preferințele clientului (mărime greșită, culoare aleasă greșit, răzgândire etc.).

Prin urmare:

• Produsele personalizate (ex: nume, text, variații speciale) nu sunt eligibile pentru retur.

• Produsele tipărite la comandă fără personalizare pot fi returnate doar dacă prezintă defecte sau neconformități.

3. Produse defecte sau greșite

Dacă produsul primit:

• este deteriorat,

• prezintă defect de tipar,

• diferă semnificativ față de comanda plasată,

te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, la adresa: [email protected].

Pentru a putea analiza solicitarea, vom avea nevoie de:

• fotografii clare ale produsului

• numărul comenzii

Dacă reclamația este validă, vom oferi:

• înlocuire gratuită, sau

• rambursare integrală

4. Rambursări

Dacă se aprobă rambursarea, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

5. Mărimi și alegerea produsului

Te rugăm să verifici cu atenție:

• ghidul de mărimi

• culoarea selectată

• detaliile produsului

În cazul în care alegerea mărimii este incorectă, nu putem oferi rambursare, deoarece produsul este realizat special pentru tine.

6. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate doar dacă producția nu a început încă.

După intrarea în procesul de tipărire, anularea nu mai este posibilă.

7. Contact

Pentru orice întrebare legată de returnări sau rambursări, ne poți contacta la:

📧 [email protected]

📍 studionino.ro este o marcă înregistrată S.C. MILLE CONCEPTS CREATIFS S.R.L.